Pourquoi faire confiance ne suffit pas?

Pourquoi faire confiance ne suffit pas?

8 août 2024

Si je te demande si tu fais confiance aux membres de ton équipe, la réponse sera probablement un grand OUI, à quelques exceptions près.

Nous faisons confiance parce que nous croyons en la compétence et l’intégrité de nos collègues. Nous savons qu’ils possèdent les compétences nécessaires pour accomplir leurs tâches et qu’ils feront de leur mieux pour atteindre les objectifs communs. Nous croyons en leurs bonnes intentions.

La très grande majorité des individus a mis en place la confiance de base qui permet de faire fonctionner l’équipe avec un minimum vital. Certains disent que c’est le minimum requis afin d’agir avec professionnalisme.

Puis à travers des expériences passées, des interactions positives entre les individus et du soutien mutuel, une forme de cohésion d’équipe se met en place dans un esprit où l’on souhaite que les choses se passent bien pour tout le monde. La confiance relationnelle

Dans ces deux premiers cas, c’est le comportement de l’autre envers moi qui me permet de juger mon niveau de confiance. J’observe l’autre et ensuite je décide à quel niveau je fais confiance. On peut ainsi faire confiance en se basant sur les expériences passées où chacun a prouvé sa fiabilité et son engagement.

L’équipe de feu tant qu’à elle, amplifie la confiance relationnelle au point de créer une inspiration mutuelle. Chaque membre de l’équipe pose des gestes dans le but d’inspirer la confiance et ainsi amener l’autre à son tour à amplifier sa confiance envers vous. Inspirer confiance, c’est aller au-delà des expériences passées. C’est montrer, par des actions concrètes et cohérentes au quotidien, qu’on est digne de cette confiance. Cela se résume en une phrase:

« Une équipe de feu dit ce qu’elle fait, fait ce qu’elle dit et fait ce qu’il y a à faire.»

Lorsqu’une personne dit ce qu’elle fait, elle communique sa décision au reste de l’équipe et s’aligne régulièrement pour diminuer le flou sur le canal. C’est ce flou, le manque de clarté dans un message ou une décision qui peine à venir par exemple, qui fragilise cette confiance. Plus une équipe dit ce qu’elle fait, plus elle développe un environnement de travail fondé sur la transparence mutuelle où chacun se sent à l’aise pour partager ses idées et ses préoccupations.

Faire ce que l’on dit est essentiel pour inspirer confiance. Lorsque nous tenons nos promesses et respectons nos engagements, nous démontrons notre fiabilité et notre intégrité. Cela crée un environnement de transparence et de respect mutuel, où les autres se sentent en sécurité et valorisés. En agissant conformément à nos paroles, nous établissons des relations solides et durables basées sur la confiance.

Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit sont deux faces d’une même pièce. Prenons l’exemple de l’équipe de Marc. Dès le début, ils ont décidé de dire ce qu’ils font. Chaque lundi matin, ils se réunissent pour discuter des tâches de la semaine, et chacun annonce clairement ce qu’il a l’intention d’accomplir. Cette transparence crée une base solide de confiance. Mais ils ne s’arrêtent pas là. Ils savent que les paroles doivent être suivies d’actes. Quand un membre promet quelque chose, il le fait, sans demi-mesures. S’il est incapable de le faire, il le dit aussi. Ainsi, il tient parole en tout temps, et la confiance des autres en lui grandit.

Et puis, il y a les moments où tout part en vrille. Une urgence surgit, des obstacles se manifestent et les délais se resserrent. C’est là que l’équipe montre sa vraie valeur. Faire ce qu’il faut faire. Ils anticipent et surmontent les crises ensemble. Ils prouvent qu’ils sont dignes de confiance. Et s’ils n’arrivent pas à faire ce qu’il faut faire et bien, ils le disent car ils sont contraints à toujours dire ce qu’ils font ou ne font pas.

Pour créer cet environnement d’équipe de feu, il est essentiel de se demander comment nous inspirons la confiance des autres par nos comportements quotidiens. Est-ce que nous tenons nos promesses ? Est-ce que nous agissons avec intégrité et transparence ? Chaque geste, chaque parole compte dans la construction de cette confiance précieuse.

Si tu veux prendre un moment pour y réfléchir, commence par ces questions :

Avec quel type d’individu as-tu envie de travailler ? Probablement avec ceux qui sont fiables, honnêtes et cohérents dans leurs actions, ceux qui inspirent naturellement confiance.
Quels gestes poses-tu pour devenir cette personne pour les autres ? Ainsi, tu ne construiras pas seulement des relations solides, mais tu créeras aussi un environnement de travail où chacun se sent valorisé et motivé à donner le meilleur de lui-même. Cela contribuera également à l’engagement des employés et à une meilleure performance de l’équipe. En développant un leadership basé sur la confiance, tu pourras inspirer et guider ton équipe vers des résultats exceptionnels.

Le parcours d’équipe de feu te permet d’accélérer la mise en place d’une dynamique d’équipe qui inspire la confiance et diminue le travail en silo. Contacte nous chez Taago pour voir comment on peut y arriver dans ton contexte.

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Jean, de par sa grande expérience et sa capacité à comprendre l’humain est un être exceptionnel. Que ce soit pour redresser une équipe, trouver des solutions à des problèmes organisationnels complexes, pour conseiller, enseigner, coacher, il a un coffre d’outils bien rempli! Ne prenant pas de gants blancs, il reste authentique et sait attaquer les défis de front. Il propose une approche directe pour responsabiliser les membres d’une équipe et les rendre imputables de leurs actions. J’ai énormément évolué et appris sur moi-même grâce à ses enseignements.

G Neveu, Directeur des technologies

Jean a accompagné notre équipe dans une phase très importante de son développement à savoir la définition des mandats et des méthodes de travail. Malgré la complexité apparente causée par la singularité de chaque sous équipe, son approche personnalisée a permis d’outiller chaque groupe de façon à optimiser son travail et fluidifier les processus existant. L’accompagnement offert par Jean a permis de générer de véritables reflexes au sein de l’équipe en terme de priorisation et d’auto-organisation. Le gain de maturité de notre équipe est visible et nous sommes confiants quant à notre capacité de poursuivre cette progression de façon autonome après le départ de Jean.

B Monfort, gestionnaire de projets

Jean a travaillé chez nous dans deux mandats différents : Coach agile pour équipes de développement et coach comportemental pour mon service. Dans les deux mandats, son savoir-faire et son approche directe et orientée à la livraison de la valeur ont fait toute une différence. Jean a su s’adapter à notre réalité pour nous sortir de notre zone de confort et nous aider à nous questionner dans nos itérations quotidiennes. Si vous cherchez quelqu’un qui est capable de vous challenger et dire les vraies affaires, pour vous amener ailleurs, lui est la bonne personne.

R Barroso, chef de service

J’ai fait appel aux services de Jean dans le but d’amener notre équipe de développement à modifier sa méthode travail pour adopter une philosophie agile. Rapidement il a su comprendre nos besoins et a réellement ciblé ses interventions pour atteindre nos critères de succès. Il sait adapter la recette en fonction de la réalité l’entreprise et des individus en place. Vous cherchez un formateur efficace qui a à cœur l’atteinte de vos objectifs? Jean est votre homme. Merci beaucoup!

S Labbé, Directeur principal des opérations

Nous avons aimé votre dynamisme et votre énergie qui est motivante, votre capacité d’adaptation/ ouverture d’esprit, légèreté, adaptée à notre réalité. Votre capacité à nous amener plus loin et de nous sortir de notre zone de confort en fixant des objectifs TRÈS précis.

Nous maintenons nos techniques de travail en effectuant un 30 minutes TAAGO à chaque réunion d’équipe, chaque semaine.

Nous avons retravaillé notre tableau des chantiers et sous-chantiers afin de le mettre à notre main. Nous continuons la saveur du mois.

Ce que nous retenons principalement : Chaque petit pas compte et nous permet de voir que nous avançons.

De toute l’équipe du SSMO l’Élan

Service d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations fonctionnelles

SSMO l'Élan

Mon équipe de supervision a travaillé avec acharnement pour devenir une équipe de feu!🔥

Je suis fier de dire que grâce à l’accompagnement de Taago, nous avons réussi à briser les silos et à travailler de manière plus unie et efficace. Ce fut un véritable plaisir de partager cette initiative avec les travailleurs de l’usine. Certes, tout n’est pas encore parfait, mais nous sommes beaucoup plus conscients de notre approche les uns envers les autres, et c’est déjà un grand pas en avant. En espérant que notre énergie collective se transfère et continue d’inspirer chacun au quotidien.

Michel Gibert-Cardin, Responsable des Opérations chez Bimbo Canada

« Quelle expérience enrichissante!

J’ai eu la chance de pouvoir échanger avec Cloé et tout de suite, elle a su me guider et me pister. Une relation de confiance s’est mise en place pour pouvoir réellement échanger et aller plus loin dans mes besoins! Revenir à la base de nos concepts de gestion et faire confiance à son instinct! Des outils à mettre en place dès le lendemain! Merci! »

J’ai mis en application:

– Dans les discussions/négociations, dire les intentions : trouver une solution ensemble, gagnant/gagnant… et cela a ramené un ton plus neutre.

Je les mêmes partager dans une formation sur l’influence

– aussi de faire confiance à mon instinct! Ça m’a fait du bien!

Catherine Forget

K Riel - Vice-président

Si vous cherchez un coach, Jean est la bonne personne ! J’ai eu la chance qu’il m’accompagne pendant 8 mois, et il m’a beaucoup aidé à mieux me connaitre autant professionnellement que personnellement, pour pouvoir ensuite aller plus loin. Il a cette capacité de poser les bonnes questions au bon moment, qui font de lui un excellent coach. Attention, si vous aimez rester dans vos pantoufles, gare à vous. Jean vous fera enfiler vos bottes de randonnée pour un trek dont vous vous souviendrez !

P-A Laine, Scrum master

Notre nouvelle équipe opérationnelle souffrait énormément du manque d’alignement entre chaque membre. Ce dysfonctionnement provoque une surconsommation des ressources disponibles, en plus d’une forte concentration de frustration au sein de l’équipe. L’équipe à participer à la démarche Taago et jouit maintenant d’un environnement de travail sain et productif.

J Gagnon - Grupo Bimbo Viau