Pourquoi faire confiance ne suffit pas?

Si je te demande si tu fais confiance aux membres de ton équipe, la réponse sera probablement un grand OUI, à quelques exceptions près.

Nous faisons confiance parce que nous croyons en la compétence et l’intégrité de nos collègues. Nous savons qu’ils possèdent les compétences nécessaires pour accomplir leurs tâches et qu’ils feront de leur mieux pour atteindre les objectifs communs. Nous croyons en leurs bonnes intentions.

La très grande majorité des individus a mis en place la confiance de base qui permet de faire fonctionner l’équipe avec un minimum vital. Certains disent que c’est le minimum requis afin d’agir avec professionnalisme.

Puis à travers des expériences passées, des interactions positives entre les individus et du soutien mutuel, une forme de cohésion d’équipe se met en place dans un esprit où l’on souhaite que les choses se passent bien pour tout le monde. La confiance relationnelle

Dans ces deux premiers cas, c’est le comportement de l’autre envers moi qui me permet de juger mon niveau de confiance. J’observe l’autre et ensuite je décide à quel niveau je fais confiance. On peut ainsi faire confiance en se basant sur les expériences passées où chacun a prouvé sa fiabilité et son engagement.

L’équipe de feu tant qu’à elle, amplifie la confiance relationnelle au point de créer une inspiration mutuelle. Chaque membre de l’équipe pose des gestes dans le but d’inspirer la confiance et ainsi amener l’autre à son tour à amplifier sa confiance envers vous. Inspirer confiance, c’est aller au-delà des expériences passées. C’est montrer, par des actions concrètes et cohérentes au quotidien, qu’on est digne de cette confiance. Cela se résume en une phrase:

« Une équipe de feu dit ce qu’elle fait, fait ce qu’elle dit et fait ce qu’il y a à faire.»

Lorsqu’une personne dit ce qu’elle fait, elle communique sa décision au reste de l’équipe et s’aligne régulièrement pour diminuer le flou sur le canal. C’est ce flou, le manque de clarté dans un message ou une décision qui peine à venir par exemple, qui fragilise cette confiance. Plus une équipe dit ce qu’elle fait, plus elle développe un environnement de travail fondé sur la transparence mutuelle où chacun se sent à l’aise pour partager ses idées et ses préoccupations.

Faire ce que l’on dit est essentiel pour inspirer confiance. Lorsque nous tenons nos promesses et respectons nos engagements, nous démontrons notre fiabilité et notre intégrité. Cela crée un environnement de transparence et de respect mutuel, où les autres se sentent en sécurité et valorisés. En agissant conformément à nos paroles, nous établissons des relations solides et durables basées sur la confiance.

Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit sont deux faces d’une même pièce. Prenons l’exemple de l’équipe de Marc. Dès le début, ils ont décidé de dire ce qu’ils font. Chaque lundi matin, ils se réunissent pour discuter des tâches de la semaine, et chacun annonce clairement ce qu’il a l’intention d’accomplir. Cette transparence crée une base solide de confiance. Mais ils ne s’arrêtent pas là. Ils savent que les paroles doivent être suivies d’actes. Quand un membre promet quelque chose, il le fait, sans demi-mesures. S’il est incapable de le faire, il le dit aussi. Ainsi, il tient parole en tout temps, et la confiance des autres en lui grandit.

Et puis, il y a les moments où tout part en vrille. Une urgence surgit, des obstacles se manifestent et les délais se resserrent. C’est là que l’équipe montre sa vraie valeur. Faire ce qu’il faut faire. Ils anticipent et surmontent les crises ensemble. Ils prouvent qu’ils sont dignes de confiance. Et s’ils n’arrivent pas à faire ce qu’il faut faire et bien, ils le disent car ils sont contraints à toujours dire ce qu’ils font ou ne font pas. 

Pour créer cet environnement d’équipe de feu, il est essentiel de se demander comment nous inspirons la confiance des autres par nos comportements quotidiens. Est-ce que nous tenons nos promesses ? Est-ce que nous agissons avec intégrité et transparence ? Chaque geste, chaque parole compte dans la construction de cette confiance précieuse.

Si tu veux prendre un moment pour y réfléchir, commence par ces questions : 

1. Avec quel type d’individu as-tu envie de travailler ? Probablement avec ceux qui sont fiables, honnêtes et cohérents dans leurs actions, ceux qui inspirent naturellement confiance.
2. Quels gestes poses-tu pour devenir cette personne pour les autres ? Ainsi, tu ne construiras pas seulement des relations solides, mais tu créeras aussi un environnement de travail où chacun se sent valorisé et motivé à donner le meilleur de lui-même. Cela contribuera également à l’engagement des employés et à une meilleure performance de l’équipe. En développant un leadership basé sur la confiance, tu pourras inspirer et guider ton équipe vers des résultats exceptionnels.

Le parcours d’équipe de feu te permet d’accélérer la mise en place d’une dynamique d’équipe qui inspire la confiance et diminue le travail en silo.  Contacte nous chez Taago pour voir comment on peut y arriver dans ton contexte.