Ce n’est pas un manque de volonté. C’est un manque de vocabulaire.

Il y a des phrases qu’on entend souvent dans les équipes : 

« Faudrait qu’on en parle », « je pense qu’on s’est compris », « on va se réajuster », « c’est pas super clair, mais on s’en reparle ».

Des mots qui flottent. Des intentions vagues. Des formulations qu’on lance… sans trop savoir ce qu’elles veulent vraiment dire.
Et trop souvent, elles laissent place à l’interprétation, à la confusion, au fameux « chacun sa lecture ».

Puis un jour, en coaching de gestion d’équipe, un des membres me raconte ceci :

« J’étais en réunion, et on commençait à tourner en rond, comme d’habitude. Et là, je me suis surpris à dire : “Je pense qu’on a besoin d’un bon alignement.” »

Silence. Puis tout le monde s’est recentré.

“En 10 minutes, on avait clarifié qui fait quoi, ce qu’on vise, et quelles décisions on prenait tout de suite.”

Ce jour-là, il a compris quelque chose de fondamental :
Ce n’est pas juste une question de parler plus. C’est une question de parler mieux.
Avec les bons mots. Ceux qui portent une intention claire. Ceux qui guident l’action.

Ce type de transformation naît souvent dans une formation en leadership ou à travers un coaching en management qui mise sur des techniques de communication concrètes.

👉 Pour aller plus loin sur l’importance de la confiance et de la transparence comme fondements d’un vocabulaire d’équipe solide, consultez notre chronique « Le camping : une leçon de confiance et de leadership »

Des mots vagues, des actions floues

Une grande partie des tensions, des lenteurs et des frustrations en équipe ne vient pas d’un manque de volonté… mais d’un manque de précision dans le langage.

Quand les mots sont flous, les attentes le deviennent aussi.
Quand les attentes sont floues, les comportements deviennent imprévisibles.
Et tout cela crée : du flou, de l’usure, et des résultats qui stagnent.

Un vrai frein à l’optimisation des performances.

Les 3 erreurs fréquentes avec les mots en équipe

❌ 1. Utiliser des mots à la mode… sans les définir

• « Agilité » – vide : « Il faut être agile ! » (mais personne ne sait comment ni quand s’ajuster).
  
• « Bonne communication » – vide : « Il faut améliorer notre communication. » (est-ce qu’on parle de transparence, d’écoute, de clarté, de feedback constructif ? Personne ne le sait vraiment.)
  
• « Responsabilité » – vide : « Soyons plus responsables. » (qui fait quoi, avec quelles attentes et quel niveau d’autonomie ? Mystère…)

Ces mots sonnent bien, mais sans définition claire et partagée, ils créent de la confusion au lieu de créer de l’action. Et c’est justement ce flou que les ateliers interactifs ou la formation en culture organisationnelle permettent de dissiper.

❌ 2. Croire que tout le monde comprend les mots de la même façon

Tu dis « priorité », je pense « ce qui me dérange le plus ce matin ».
Tu dis « transparence », je comprends « je te dis tout ce que je pense »… et toi, tu pensais juste à « être clair ».

Même mot. Interprétations divergentes.
Et à la fin, une équipe désalignée. Loin de la cohésion d’équipe recherchée.

❌ 3. Éviter la précision par peur de brusquer

On veut bien faire. On adoucit nos propos. On floute nos messages. On contourne les vrais mots.
Mais à force d’éviter de nommer clairement ce qu’on veut, on entretient le flou, le doute, et la frustration silencieuse.

Chaque mot est une porte d’entrée vers un comportement

Voici quelques exemples de mots que je travaille avec les équipes lors de nos séance de coaching :

🔹 Alignement

= Clarifier ensemble pour mieux avancer. C’est un mot qui apaise les tensions et réduit les zones grises.

🔹 Anticipation

= Ne pas attendre que le feu prenne. Voir venir, prévenir, protéger l’équipe des surprises évitables.

🔹 Transparence

= Ne rien garder d’important dans l’ombre. Nommer ce qui est utile, pertinent, et souvent non-dit.

🔹 Ghosting organisationnel

= Ce moment où tu ne réponds pas, tu laisses un courriel ou une tâche traîner… et tu laisses l’autre dans le noir.

🔹 Entêtement positif

= Persévérer même quand c’est difficile. Aller au bout de ses engagements. Faire ce qu’on dit, et dire ce qu’on fait.

👉 Ce travail sur le langage s’inscrit dans une démarche plus large visant à rendre l’équipe autonome et engagée, comme l’illustre bien notre chronique « L’intrapreneurship : la clé d’une équipe autonome ». 

Comment choisir les bons mots pour ton équipe?

Tu veux commencer à construire un vrai langage d’équipe? Voici 3 critères simples :

1. Le mot doit être concret et observable
   Peut-on en voir les effets dans les comportements?

2. Il doit être porteur d’intention
   A-t-il pour but de corriger, d’encourager ou de déclencher une posture?

3. Il doit être discuté ensemble
   Ce n’est pas un mot qu’on impose. C’est un mot qu’on adopte collectivement.

C’est dans cette logique que naissent les bases d’une amélioration continue et d’une dynamique de groupe saine.

💡 Exercice simple : En réunion, choisissez 3 mots importants pour votre fonctionnement. Chacun dit ce que ce mot signifie pour lui. Vous clarifiez ensemble… et vous créez une base solide.

Un outil pratique : Nommer pour mieux agir

➡ Situation : Le projet avance mal, mais tout le monde tourne autour du pot.

Tu pourrais dire :

“J’ai l’impression qu’on évite le sujet. Est-ce qu’on peut s’aligner maintenant pour décider ensemble de la prochaine étape?”

Ce genre de phrase peut transformer une réunion inutile… en vrai point tournant.

Parce qu’elle :

• Clarifie l’intention,
  
• Redonne du pouvoir à l’équipe,
  
• Crée un cadre sécurisant pour agir.

Ce que ça change au quotidien

Quand une équipe adopte un vocabulaire commun, clair et incarné :

• ✅ Les réunions deviennent plus productives (et plus courtes).
  
• ✅ Les tensions diminuent, parce que les flous se nomment.
  
• ✅ Les décisions se prennent plus facilement.
  
• ✅ Chacun comprend mieux ce qu’on attend de lui.
  
• ✅ Le niveau de confiance monte. Et avec lui, la performance.

Et surtout : on agit ensemble, au lieu de marcher chacun à côté des autres. On favorise une transformation d’équipe durable et on renforce l’engagement de tous.

Et si on semait ces mots ensemble?

Tu veux que ton équipe progresse?
Commence par les mots. Ceux qui guident, ceux qui clarifient, ceux qui rassemblent.

Et si tu trouves que ce genre de réflexion pourrait inspirer un collègue, un ami, un autre gestionnaire…

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Parce qu’un mot bien placé peut déclencher une posture nouvelle.
Et parfois même… transformer une culture.

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